Secretaría de Educación. - Atención al ciudadano.
En la secretaría de educación estamos para servirle. Si desea realizar una solicitud, solo de clic aquí o sobre la imagen y será direccionado al SAC.
A continuación encontrará algunas definiciones que pueden ayudarlo u orientarlo.
Petición
Es un derecho fundamental que tiene toda persona para presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución (oportuna, clara, completa y de fondo al asunto solicitado). El tiempo de respuesta para la consulta es de 10 días, solicitud de información son 30 días
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. Se resolverán en un maximo de quince (15) días hábiles, exceptuando aquellas que ameriten un proceso disciplinario, las cuales serán remitidas al Grupo de Trabajo de Control Interno Disciplinario.
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud. Se resolverán en un maximo de quince (15) días hábiles, exceptuando aquellas que ameriten un proceso disciplinario, los cuales serán remitidos al Grupo de Trabajo de Control Interno Disciplinario.
Sugerencia
Es una propuesta escrita o verbal, debidamente oficializada, para mejorar el servicio o la gestión de la entidad. Se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles.
Alcaldía de Tuluá – Secretaría de Educación
Carrera 25 N° 25-04 Tercer Piso
+57 +602 233 93 00 Ext. 1011 -1014
educacion@tulua.gov.co
Notificaciones judiciales: educacion@tulua.gov.co
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